Гарант Авто
Адрес автосалона:
Челябинск
ул Героев Танкограда, 7
Телефон: 8 (351) 220-96-68
Сайт: garant-auto74.ru
Средний рейтинг: 1.6
Отзывы об автосалонах
Покупка машины в Гарант авто оставила неприятный осадок. Менеджеры обещали всё оформить быстро, но я просидел почти пять часов. Машину показали только после предоплаты и она оказалась не в той комплектации. Когда попросил вернуть деньги, начались уговоры и отговорки. Атмосфера неуютная, всё построено на давлении. Создаётся впечатление, что главное продать, а не помочь клиенту.
Хотела взять автомобиль в кредит, потому что в рекламе звучало заманчиво. На деле всё оказалось запутанно. Сначала всё шло гладко, но при подписании договора появились дополнительные услуги: страховка, юридическое сопровождение, комиссия банка. Когда я возмутилась, менеджер сказал, что без этого кредит не одобрят. После проверки в другом банке выяснилось, что это неправда. Создалось чувство, что их главная цель выжать из клиента максимум. Улыбаются, пока не подписан договор, а потом отношение меняется на холодное и безразличное. Очень неприятный опыт, будто тебя аккуратно обманули.
Акции гаранта сплошное разочарование. На сайте всё красиво: скидки, подарки, бонусы. Приезжаешь, а оказывается, что нужной модели нет, а акция действует только на одну комплектацию, которой в наличии давно не было. Вместо этого настойчиво предлагают дороже. Всё рассчитано на доверчивость и невнимательность клиентов. После такого начинаешь понимать, что их реклама всего лишь приманка.
При оформлении документов столкнулся с полной неразберихой. Сотрудники постоянно путались, теряли бумаги и не могли сразу ответить на простые вопросы. На звонки отвечали с задержкой, а когда подошёл лично, пришлось всё перепроверять самому. Атмосфера в салоне была напряжённой, создавалось чувство, что клиентов здесь не ценят, а всё делается формально. После визита остались раздражение и разочарование, желание возвращаться полностью отсутствует.
После покупки автомобиля начались проблемы буквально через неделю. Загорелась ошибка двигателя, и я сразу обратилась в сервис при салоне. Там заявили, что гарантия не распространяется, потому что якобы неисправность возникла по моей вине. Пришлось тратить время и нервы, доказывая обратное. После долгих споров все-таки признали гарантийный случай, но ремонт длился почти месяц. Салон не предлагает никакой поддержки и ведёт себя безответственно.
Пытался оформить кредит без дополнительных услуг, но меня просто не слушали. Каждый раз менеджер находил новый повод добавить страховку или комиссию. Когда я сказал, что хочу подумать, мне начали намекать, что завтра ставка вырастет и я потеряю возможность купить машину по текущей цене. Всё выглядело как хорошо отрепетированное давление. Позже выяснилось, что эти льготы действуют уже месяцами. Такое ощущение, что их главная цель запутать клиента. После посещения осталась злость и чувство, что тебя красиво обвели вокруг пальца.
Приехала по акции комплект зимней резины в подарок. Менеджер подтвердил, что всё действительно. Но после оформления выяснилось, что акция закончилась неделю назад. На сайте об этом ни слова, а сотрудники только пожали плечами и сказали, что не успели обновить информацию. Считаю это неуважением к клиентам.
Записался на консультацию, но никто не встретил вовремя. Пришлось ждать, документы оформили с ошибками, менеджер постоянно отвлекался. Всё выглядело формально и безразлично, чувствовалось, что клиентов здесь не ценят. Осталось чувство раздражения и разочарования, возвращаться в салон абсолютно не хочется.
После оформления документов обнаружила несоответствие комплектации. Не было подогрева сидений и камеры, хотя по договору они должны быть. Менеджер уверял, что всё установят позже, но прошло две недели и тишина. Звонки игнорируют, на письма не отвечают. Такое впечатление, что салон просто исчезает после сделки. Ожидала честного обслуживания, а получила сплошное равнодушие.
Оформление кредита превратилось в пытку. Каждый шаг сопровождался лишними документами и непонятными комиссиями. Менеджер постоянно куда-то исчезал, оставляя меня ждать по полчаса. В конце выяснилось, что ставка выше, чем обещали вначале. Попытался разобраться, но услышал только общие фразы. После такого больше никогда не свяжусь с этим салоном. Всё выглядит официально, но на деле напоминает хитро продуманную ловушку.
При покупке автомобиля мне пообещали скидку за наличный расчёт. Когда пришло время платить, оказалось, что цена, наоборот, выросла, а скидка действовала только при оформлении кредита. Никаких уточнений об этом раньше не было. Менеджеры начали говорить о внутренних изменениях и попросили понять. В итоге ушла без машины и с чувством, что потратила день впустую. Клиент здесь ничего не значит, только цифра в их отчётах.
Консультация в Гарант авто была очень персональной. Менеджер внимательно выслушал все мои пожелания, уточнил предпочтения по цвету, комплектации и бюджету, а потом подробно рассказал о преимуществах и недостатках нескольких вариантов. Он предложил советы, исходя из моего стиля жизни, и не торопил с выбором. Оформление документов прошло плавно, сотрудники проверяли все этапы, чтобы не было ошибок. После визита осталась радость и уверенность, что выбрала оптимальный автомобиль, атмосфера была дружелюбной и спокойной, каждый вопрос отвечали терпеливо и понятно.
Всё сделали быстро, документы оформили аккуратно, никаких лишних вопросов. Чувствуется забота о клиенте и его безопасности. Визит оставил исключительно положительные эмоции и впечатление, что сотрудники действительно стараются помочь.